Team Lead CRM / Loyalty (f/m/d), G125-19

Positionsziel

Unser Auftraggeber steht für starke Marken in der Fashion-Branche und sucht einenTeam Lead CRM / Loyalty (f/m/d). "Und jedem Anfang liegt ein Zauber inne" oder noch besser: neue Chancen!

Hardfacts

Der Teamlead CRM ist dem EVP Digital direkt unterstellt und führt selbst ein Team von 3-5 Mitarbeitern. Die Position ist Teil des gesamten eCommerce Bereichs und die Schnittstelle zu allen digitalen Prozessen.
Starttermin: schnellstmöglich
Arbeitsort: Nordrhein-Westfalen

Kernaufgaben

  • Leitung und Aufbau des CRM Teams
  • Analyse der CRM‑Kommunikation, ‑Journeys, und ‑Aktionen sowie Identifikation von Potenzialen und deren operativen Umsetzung mit entsprechenden Tools
  • Strategische Entwicklung von predictive und prescriptive Modellen zur Gewährleistung der Personalisierung bei der Kundensegmentierung
  • Kanalübergreifendes Konzipieren, Testen, Analysieren und Etablieren neuer Customer Journeys für alle Kundensegmente
  • Maximierung des Customer Lifetime Values
  • Business Ownership für die Einführung und strategische Weiterentwicklung der relevanten CRM Tools (Kundendatenbank, Analytics, Loyalty Programm, Kampagnenmanagement)

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Kampagnenmanagement und den gängigen / führenden Tools in diesem Bereich
  • Erfahrung in der Realisierung und Konzeption von Business Intelligence Systemen, ETL, DWH, Datenbanken, Datenmodellierung, Big Data Lösungen und Reporting
  • Projektmanagementerfahrung, idealerweise in der erfolgreichen Einführung / Migration eines CRM‑Systems
  • Führungserfahrung
  • Erfahrung mit umfangreichen Reorganisationsprozessen und Change Management

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder angrenzender Studienrichtung
  • Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich CRM bei einem Retail‑ oder E-Commerce‑Unternehmen
  • Fundiertes technisches Verständnis von komplexen B2C IT Architekturen

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Kontaktdaten:

Herr Michael Groß

m.gross@anthos-group.com
+49 8151 900800